Le collaborateur référent / leader d'équipe a une grande importance pour l'entreprise.
Cette mission particulière, non hiérarchique, n'est pas sans complexités.
Véritable soutien du manager et des membres l'équipe, le référent / leader d'équipe devra trouver le meilleur équilibre de fonctionnement possible, en développant un leadership relationnel fort.
Ces 3 journées de formation vous permettront d'agir pleinement sur les points d'attention nécessaires à ce type de poste.
Les atouts:
- Des outils concrets adaptables à tous.
- Des exercices pratiques.
Le programme de la formation:
1. Clarifier son rôle
- Valider le objectifs, le cadre, et les responsabilités liées.
2. Se préparer mentalement
- Agir sur ses messages contraignants.
- Agir sur son niveau de conscience.
3. Intégrer les fonctionnements humains
- Identifier les bases du fonctionnement du cerveau.
- Identifier l'impact de l'émotionnel.
4. Travailler sur soi pour mieux travailler avec les autres
- Utiliser l'échelle des émotions.
- Intégrer le principe de causalités.
- Gérer ses distorsions cognitives.
- Développer congruence et assertivité.
- Travailler sa posture avec l'A.T.
5. Adopter un relationnel leader
- Les 6 points clés d'une posture leader.
- Utiliser la vision triangulaire.
- Utiliser les signes de reconnaissance.
6. Identifier les principes de base de la communication
- Reconnaitre le processus com.
- Utiliser les 3 types de communication.
7. Communiquer selon la personnalité
- Reconnaitre ses propres préférences cérébrales.
- Utiliser les préférences cérébrales de l’interlocuteur.
8. Ecouter pour mieux communiquer
- Pratiquer l'écoute active.
- Utiliser l'art du questionnement.
- Formuler et recevoir un feed-back.
9. Traiter les dysfonctionnements
- Prévenir les conflits avec le DESC .
- Utiliser le pont vers le futur.